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崗位職責(zé)：
1. 客戶咨詢與溝通：通過電話、現(xiàn)場(chǎng)等多種渠道，熱情、專業(yè)解答客戶關(guān)于口腔醫(yī)療服務(wù)的各類疑問，包括但不限于口腔疾病診斷、治療方案、費(fèi)用明細(xì)、治療流程和術(shù)后注意事項(xiàng)等，根據(jù)客戶口腔狀況提供個(gè)性化建議與解決方案。
2. 客戶接待與分診：負(fù)責(zé)到店客戶的接待工作，引導(dǎo)客戶完成掛號(hào)、建檔等流程，了解客戶需求后準(zhǔn)確分診至相應(yīng)科室或醫(yī)生，確保客戶就醫(yī)順暢。
3. 方案講解與促成：協(xié)助醫(yī)生向客戶詳細(xì)講解治療方案，針對(duì)客戶的擔(dān)憂和疑問進(jìn)行解答，消除客戶顧慮，促進(jìn)客戶接受治療方案并完成簽約繳費(fèi)，完成個(gè)人銷售目標(biāo)。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪客戶，了解治療效果和滿意度，收集客戶意見與建議并及時(shí)反饋，處理客戶投訴與糾紛，提升客戶滿意度與忠誠度，促進(jìn)客戶二次消費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹。
5. 市場(chǎng)活動(dòng)支持：參與口腔機(jī)構(gòu)組織的各類市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如義診、講座、優(yōu)惠促銷等，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)和客戶引流，宣傳機(jī)構(gòu)品牌和服務(wù)項(xiàng)目。
6. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：每日統(tǒng)計(jì)客戶咨詢量、到店量、成交率等數(shù)據(jù)，定期分析數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)，為優(yōu)化咨詢服務(wù)和營銷策略提供依據(jù)。

任職要求：
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、口腔醫(yī)學(xué)、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；1 - 3年口腔咨詢顧問或相關(guān)銷售、客服工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可適當(dāng)放寬要求。
2. 專業(yè)知識(shí)：熟悉口腔醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，了解常見口腔疾病的癥狀、診斷方法和治療手段，熟悉口腔醫(yī)療服務(wù)流程和行業(yè)動(dòng)態(tài)。
3. 能力素質(zhì)：具備出色的溝通表達(dá)能力，能夠清晰準(zhǔn)確傳達(dá)信息，善于傾聽客戶需求；有較強(qiáng)的銷售能力和談判技巧，能有效促成交易；具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和問題解決能力，能妥善處理客戶投訴；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能快速掌握新知識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況；有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與醫(yī)生、護(hù)士、市場(chǎng)等部門密切配合 。
4. 其他要求：形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)；熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等；能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括周末和節(jié)假日輪班 。
福利待遇：
1. 薪資待遇：提供有競爭力的薪資結(jié)構(gòu)，包括無責(zé)底薪 + 績效提成 + 獎(jiǎng)金，上不封頂，綜合薪資8000 - 15000元。
2. 福利保障：繳納五險(xiǎn)，享受帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等法定假期，提供節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等。
3. 培訓(xùn)發(fā)展：提供系統(tǒng)專業(yè)的崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，幫助員工提升專業(yè)技能和銷售能力；廣闊的晉升空間，表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升為主管、經(jīng)理等管理崗位。
4. 工作環(huán)境：舒適的辦公環(huán)境，和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，良好的企業(yè)文化。
四、工作地址：貴陽柏樂口腔小十字旗艦院（貴陽壹號(hào)旁）
五、聯(lián)系電話：林先生 18286142018